Järjestyksenvalvojan ominaisuudet

Aloitteleville järjestyksenvalvojille: ohjeita, vinkkejä, yms.

Järjestyksenvalvojan ominaisuudet

ViestiKirjoittaja Kari » La Heinä 08, 2006 13:29

Moi kaikille,

Mitä ominaisuuksia järjestyksenvalvojalla pitäisi olla?

-Kari
Kari
 
Viestit: 4
Liittynyt: La Heinä 08, 2006 13:25
Paikkakunta: Pori

ViestiKirjoittaja Mikko » Su Heinä 09, 2006 12:05

Laaja kysymys. Voitko tarkentaa?
Mikko
 
Viestit: 11
Liittynyt: Ke Kesä 21, 2006 7:18

Sin?ll??n helppo vastata

ViestiKirjoittaja Janne78 » Su Heinä 09, 2006 21:13

Asiakaspalvelutaidot ja tiettyyn pisteeseen asti joustava ja ymmärtäväinen luonne on melkoisen pakollinen.

Tästä nyt on väännetty kättä kautta maailman sivu, että tarvitseeko JV:n olla ruumiinrakenteeltaan "riittävä". Itse sanoisin näin, että on paikkoja jossa jääkaapin kokoinen/levyinen kaveri provosoi, etenkin jos on skinimäinen ulkoasu muutenkin mutta monessa paikassa kokoa on kertakaikkiaan pakko olla ja piste.

On tullut eteen matkan varrella paikkoja joihin on kysytty, mutta itse kun kuulun joukkoon, kunnosta huoltapitävä mutta etupäässä kestävyyspuolella ja liikunnallisemmalla aktiviteetilla enkä kovempaan lihaskuntoon panostaen niin jos tiedän kohteen liian vaativaksi itselleni, en ole mennyt. Etupäässä jotkin baarit ovat tällaisia olleet, mutta jos paikassa painitaan liki aina aukiollessa ladonovimaisten nyrkkeilyharrastajien kanssa, parempi se on myäntää ettei oma fysiikka riitä.

Mutta ihmisten kanssa on pakko tulla toimeen tavalla tai toisella, oli sitten pikkupaikan päivälehtiä oven suussa lukeva ovenavaaja tai rankan yäkerhon erotuomari. Joissain hommissa ja paikoissa tietty korostuu suullisen selvittelyn merkitys, ja joissain sitten mennään ihmisten silmien alle suunnilleen vasta kun tarvii joku niskasta kantaa ulos...Yhtäkaikki jotain muuta nyt ehkä olisi hyvä osata tehdä kuin suoraan nostaa puolimetriä ilmaan ja sanoa "Poke tuli, Poke kantaa ulos...".

Tietty omat välineet on hyvä tuntea ja mielellään osta käyttääkin jos pakkotilanne tulee. Eipä siitä kaasusta ole paljon iloa jos se on sitä varten, että saa kertoa kavereille sellaisen omistavansa ja se on reisitaskussa tupakka-askin, sytkärin, avainten, kännykän ja lompakon alla...
Jape78-Nuorempi JV
Janne78
 
Viestit: 85
Liittynyt: Ke Heinä 05, 2006 17:46
Paikkakunta: HML

ViestiKirjoittaja tunnus » Ke Heinä 12, 2006 13:26

Pitkä pinna ja kyky sulkea korvat päänaukomiselta. Minusta pahin virhe on suuttua asiakkaalle ja ryhtyä tappelemaan. Itsepuolustus ja voimankäyttä eivät ole tappelemista ja niitä voidaankin harrastaa coolilla mielellä.

Itseluottamus ja esiintymisvarmuus sekä vakuuttava esiintyminen erilaisissa ja yllättävissä tilanteissa. Puhuminen on THE paras tapa hoitaa asiat (paitsi seksiasiat). Verbaalista kommunikaatiota helpottaa, jos keskustelukumppanin saa uskomaan ja ymmärtämään asioiden oikean laidan.
tunnus
 
Viestit: 6
Liittynyt: Ke Heinä 12, 2006 12:55
Paikkakunta: Helsinki-Vantaa

Alottelevalle

ViestiKirjoittaja lemmy » Pe Heinä 14, 2006 16:26

Mun mielestä tärkeintä on periks antamaton mutta reilu asenne, olla hyvä hyville ja paha pahoille jos tulee konflikteja pitää pää kylmänä ja toimia johdonmukaisesti ja välttää turhaa huomiota tilanteessa. Tappelun tullessa on pakko heti mennä väliin ja toimittaa riehujat ulos jos alkaa pyäriin ympärillä ja huutaan (näitä oon nähny paljon) niin raivon vallassa oleva känniääliä saa siitä vaan lisää tuulta purjeisiinsa ja saattaa käydä sunkin kimppuun. Eli tilanteeseen heti kiinni.
Alkuun saattaa olla vaikeeta olla itsevarman oloinen varsinkaan jos ei ole isokokoinen tai taistelulajitaustan omaava henkilä mutta onnistumisien kautta itseluottamus lisääntyy ja homma alkaa sujua.
Ite kyl suosittelen urheilua vastapainoks henkisesti raskaalle tyälle, siitä saa mielen virkeyttä ja itseluottamusta mitä näis hommissa todellakin tarvitaan.
Mitä suurempi puu sitä kovemmin se rytisee kun se kaatuu.
lemmy
 
Viestit: 2
Liittynyt: To Heinä 13, 2006 18:48
Paikkakunta: tampere-hämeenlinna-helsinki

ViestiKirjoittaja rbt » La Heinä 15, 2006 2:10

Gunnery Sergeant Hartman: "I am hard but I am fair."

Ole ystävällinen, ellei tilanne muuta vaadi.
Toimi päättäväisesti
Pyydä apua ajoissa (poliisi, ensihoito, pelastuslaitos).
älä puhu tyä-asioista muille (varmasti olet toilaillut kännissä itsekin).
Kouluttaudu.
Lue Suomen perustuslaki.
Tajua Suomen perustsulaki.
Lue ja tajua muutkin tarvittavat säädäkset.
Kuntoile.
Pidä varusteet kunnossa.

Varmasti puuttuu jotain, mutta ehkä lisäilen...
rbt
 
Viestit: 47
Liittynyt: Pe Heinä 07, 2006 13:46
Paikkakunta: Valkeakoski

Re: Sin?ll??n helppo vastata

ViestiKirjoittaja KS » Ma Heinä 17, 2006 10:09

Janne78 kirjoitti:...Yhtäkaikki jotain muuta nyt ehkä olisi hyvä osata tehdä kuin suoraan nostaa puolimetriä ilmaan ja sanoa "Poke tuli, Poke kantaa ulos...".


Hitto, ton kun osaisi niin olisi niin paljon helpompaa. Tolle olisi ollut tähän mennessä paljon käyttää.

Monesti sama on toteutunut puhumalla tai pienellä vääntämisellä, mutta ikävä kyllä ei taida raamit riittää tuon toimintamallin käyttään.

Asiakaspalvelu särähtää korvaan nykyään yhtä pahasti kuin "itsepuolustuslaji". Mutta asiaan.

Vuorovaikutus taitoja tarvitaan. Puhuminen on ensisijainen ja eniten käytettävä keino tyässä.

Täissä ei pidä ottaa mitään henkiläkohtaisesti. Tyä edellyttää ettei provosoidu vaan hallitsee itseään ja käytästään. (Tämä ei tarkoita ettet sanoisi jotain vihaisesti tai näyttäisi jossain tilanteessa suuttuneelta.) Toimintasi pitää olla harkittua, toimenpiteet pitää olla perusteltavissa ja niiden on pysyttävä toimivaltuuksien puitteissa.

Asiakaspalvelun suhteen pitää muistaa että kohdehenkilä ei ole enää asiakas. Kohdehenkilä aiheuttaa häiriätä asiakkaille.

rbt:n lista on erittäin hyvä
KS
 
Viestit: 20
Liittynyt: La Heinä 15, 2006 22:51

ViestiKirjoittaja HiljainenTiili » Ma Heinä 17, 2006 11:13

rbt kirjoitti:Lue Suomen perustuslaki.
Tajua Suomen perustsulaki.
Lue ja tajua muutkin tarvittavat säädäkset.


Ensiaputaitojen hallitsemista ei voi koskaan korostaa liikaa. Se, että on joskus 20 vuotta sitten suorittanut EA1:sen, ei vielä takaa sitä, että tilanteessa osaa käyttäytyä rationaalisesti ja oikein. Harjoiteltava sae on sitäkin, niinkuin muitakin taitoja.

Lisäksi mitä nyt äkkiä tulee mieleen pykälistä, niin noihin lisäisin:

Rikoslaki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1889/18890039001

Laki järjestyksenvalvojista
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990533

Kokoontumislaki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990530

Pakkokeinolaki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1987/19870450

Pelastuslaki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030468

Tyäturvallisuuslaki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2002/20020738

Asetus majoitus- ja ravitsemisliikkeistä
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1991/19910727
HiljainenTiili
 
Viestit: 301
Liittynyt: Ma Heinä 03, 2006 14:00
Paikkakunta: Helsinki

ViestiKirjoittaja rbt » Ma Heinä 17, 2006 11:29

HiljainenTiili kirjoitti:Ensiaputaitojen hallitsemista ei voi koskaan korostaa liikaa. Se, ett? on joskus 20 vuotta sitten suorittanut EA1:sen, ei viel? takaa sit?, ett? tilanteessa osaa k?ytt?yty? rationaalisesti ja oikein. Harjoiteltava sae on sit?kin, niinkuin muitakin taitoja.

Itse aina saarnaan ea-taitojen osaamisesta ja tietysti se sitten unohtui listasta.

EA1 ja EA2 on suoritettu kolme vuotta sitten, p?ivystys-ea-kurssi pari vuotta sitten ja ea-hommia olen tehnyt ja harjoitellut viikoittain ja silti tuntuu, ett? asiat unohtuu liian helposti.
rbt
 
Viestit: 47
Liittynyt: Pe Heinä 07, 2006 13:46
Paikkakunta: Valkeakoski

ViestiKirjoittaja cebic » Ke Heinä 19, 2006 15:38

Mie oon pärjännyt sillä hyvin, että olen kohdellut jokaista asiakasta samalla tavalla, oli se sitten kusipää tai ei.
Olen kaikille ystävällinen, hymyilen myäs, jos ei ole kiirettä niin vakioasikkaiden tai uusienkin kanssa voi vaihtaa pari sanaa.

Puheenlahja on se järkkärin paras taito. Eli pitää osata puhua, ettei tarvitse painia tai saat tyhjennettyä baarin valomerkin jälkeen nopeasti ja tehokkaasti, ilman että joudut ääntäsi korottamaan...
Pienellä huumorilla ja jopa flirtillä saa asiat paremmin asiakkaille perille, kuin huutamalla kurkku suorana.
Empatiataidot on hyväksi.

Vakuuttavasti esiintyminen ja kaikkien tasavertainen kohtelu, myäskin vapaalla voisit joskus miettiä että kuinka käyttäydyt.
Asiakasta voi moikata vapaalla ollessaan ja jutella, jos asiakas tekee itse aloitteen tai olette sen verran tuttuja. Kuitenkin olet ammatissa, jossa ei ole hyväksi moikata ihan kaikkia jotka tulee vastaan, vaikka asiakkaita olisivatkin. Kaikilla kun ei ole lupaa lähteä ulos ;)

"No niin, eikähän se olis nyt teidänkin aika lähteä tuonne ovea kohti, että mekin päästään joskus nukkumaan"
"Taidetaan jättää ensi kertaan tämä sisälle meneminen, kun oot vähän paremmassa kunnossa, eikäs niin"
"älähän nyt, rauhoitu, ei tässä ole mitään hätää. Jos vielä kerrankin korotat ääntäsi, niin siut pitää viedä ulos josset usko"
Tollaset on parempia kuin että "mene ulos niinku olisit jo", "noniin, se oli sitten viimeinen pisara, heti ulos vai kannanko, häh"

Ensiaputaitoja on pakko osata, koska eteen voi sattua sairaskohtausta tai tappelujälkien paikkailua. On hyväksi tietää myäs eri huumausaineiden ja yleisimmin väärinkäytettyjen lääkkeiden vaikutuksia ja oireita ja yhteisvaikutuksia viinan kanssa.


Itse baarissa aloitettuani olen huomannut muutoksia toimintatavoissani. Ja vain positiiviseen päin. Alussa oli turhankin virkaintoinen ja ärähti ehkä kovemmin, ei ollut niin ystävällinen. Nopeasti se oma linja läytyy ja tavat toimia, kannattaa ottaa mallia myäs tyäkavereista, muttei siitä joka joutuu joka ilta painimaan useita kertoja ja uhoaa muutenkin viimeistä päivää...

F
cebic
 
Viestit: 313
Liittynyt: Ke Heinä 19, 2006 14:49
Paikkakunta: Joensuu

ViestiKirjoittaja kolin ukko » Ke Heinä 19, 2006 19:06

--
Viimeksi muokannut kolin ukko päivämäärä Ma Syys 11, 2006 2:25, muokattu yhteensä 1 kerran
kolin ukko
 
Viestit: 19
Liittynyt: Ti Heinä 11, 2006 19:54

ViestiKirjoittaja cebic » Ke Heinä 19, 2006 21:02

Kyllä tuokin on parempi kuin karjua kurkku suorana asiakkaalle päin naamaa.
Ja osalle ihmisistä se murre kuuluu siihen persoonaan niin vahvasti, että ei sitä välttämättä tarvitse aina rueta kirjakieltä vääntämään, jos se ei tule automaattisesti/luonnollisesti.
Ja kuten todettua, en tee tuolla ravintolassa duunia lätkät rinnassa, vaan tyhjennän baaria pokejen apuna sekä katson sivusilmällä porukan perään.

Kyllä mullakin niitä erilaisia tyämodeja on, riippuen siitä mitä tilanne vaatii.
cebic
 
Viestit: 313
Liittynyt: Ke Heinä 19, 2006 14:49
Paikkakunta: Joensuu

ViestiKirjoittaja pikkuinen » To Heinä 20, 2006 7:26

---
Viimeksi muokannut pikkuinen päivämäärä Ma Syys 11, 2006 5:54, muokattu yhteensä 1 kerran
pikkuinen
 
Viestit: 139
Liittynyt: Ma Heinä 10, 2006 8:48
Paikkakunta: Espoo

ViestiKirjoittaja cebic » To Heinä 20, 2006 13:48

Meidän kun ei tarvii sitä virtual penistä viruttaa huutamalla, rähjäämällä ja tarttumalla heti rinnuksiin kiinni.

Pienellä flirtillä varustettuna saa asiansa huomattavasti paremmin perille ja kuitenkin tämä on asiakaspalveluammatti niin pitää myäs toimia niin että mahdollisimman monelle jää kuitenkin illan jälkeen hyvä mieli, vaikkei ihan kaikki ois mennytkään nappiin.

Katsokaa peiliin, jos ootte koko ajan napit vastakkain asiakkaidenne kanssa.
cebic
 
Viestit: 313
Liittynyt: Ke Heinä 19, 2006 14:49
Paikkakunta: Joensuu

ViestiKirjoittaja rbt » To Heinä 20, 2006 16:21

cebic kirjoitti:Meidän kun ei tarvii sitä virtual penistä viruttaa huutamalla, rähjäämällä ja tarttumalla heti rinnuksiin kiinni.

Ei meidänkään.
rbt
 
Viestit: 47
Liittynyt: Pe Heinä 07, 2006 13:46
Paikkakunta: Valkeakoski

Seuraava

Paluu Miten pääsen työssä alkuun

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 1 vierailijaa

cron